Inwoners waarderen Wmo-ondersteuning in Roerdalen met een 7,6
Inwoners van de gemeente Roerdalen zijn overwegend tevreden over de ondersteuning die zij ontvangen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dat blijkt uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek, waaraan 281 inwoners deelnamen. Zij beoordelen het contact met de gemeente gemiddeld met een 7,6 en geven aan zich gehoord en serieus genomen te voelen.
Positieve resultaten
Het onderzoek, dat jaarlijks verplicht wordt uitgevoerd, laat zien dat 82 procent van de deelnemers tevreden is over de kwaliteit van de ondersteuning. Daarnaast geeft driekwart van de inwoners aan dat de Wmo bijdraagt aan een betere kwaliteit van leven.
Aandacht voor vindbaarheid
Het onderzoek laat ook aandachtspunten zien. Uit het onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat inwoners de weg naar de Wmo steeds beter weten te vinden, maar nog niet iedereen gebruik maakt van de gewenste route via het Sociaal Team of het Servicecentrum MER. De gemeente wil daarom blijven investeren in duidelijke informatie en een goede vindbaarheid van deze toegangspunten.
Trots op de waardering, met oog voor verbetering
Wethouder Loes Vestjens is bij met de uitkomsten van het onderzoek: “Het is mooi om te zien dat onze inwoners overwegend tevreden zijn over de Wmo ondersteuning. De toegang, het contact met medewerkers, de kwaliteit van de ondersteuning en het effect op het dagelijks leven worden positief beoordeeld. Daar doen we het voor! Naast deze positieve resultaten vind ik het ook belangrijk om goed te kijken naar de dingen die beter kunnen, om zo onze dienstverlening nóg beter af te stemmen op de behoeften van onze inwoners. Bekendheid en laagdrempelige beschikbaarheid van ondersteuning is een eerste stap om iedereen in Roerdalen mee te laten doen in de samenleving. Dat is een blijvende investering in kwaliteit en dienstverlening meer dan waard!”
Voor het onderzoek werden 625 inwoners uitgenodigd. Met een respons van 45 procent geven de resultaten een betrouwbaar beeld van hoe inwoners met een Wmo voorziening deze ondersteuning in Roerdalen ervaren.